Informamos que todos os serviços digitais da Roboticon (BotLeads, BotVendas e BotBusca) já foram restabelecidos.
Nas últimas 48h sofremos com instabilidades nos sistemas causados por um problema de infraestrutura dentro da Locaweb, a maior empresa de hospedagem de sites do país, com mais de 25 anos de mercado.
O incidente ocorreu no dia 17/01, por volta das 11h e afetou as conexões dos servidores da empresa com os bancos de dados dos clientes, tirando do ar diversos sistemas em todo o país.
Felizmente, o problema já foi solucionado!
Nossa equipe continua analisando os dados restabelecidos e não identificamos nenhuma perda de informação ou comprometimento dos serviços até o momento. Caso alguém note qualquer problema, nosso suporte está disponível através do Telefone/WhatsApp: (11) 99795-5665.
Como medida preventiva e para que isso não volte a acontecer, iniciamos contato com as maiores empresas de hospedagem de fora do país para garantir um SLA (Service Level Agreement) mais próximo possível de 100%.
Novamente pedimos desculpas pelos transtornos e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente. Equipe Roboticon
Posted Jan 19, 2022 - 11:16 GMT-03:00
Update
Informamos que desde às 01:04h da madrugada de hoje(19/01/22) os sistemas Botvendas e Botleads estão operacionais.
Iremos monitorar durante todo o dia de hoje para driblar qualquer evento que possa ocorrer.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que já estamos tomando uma providência à respeito desse caso planejando a migração de todos os nossos sistemas para outra empresa de hospedagem.
Att Equipe Roboticon
Posted Jan 19, 2022 - 08:08 GMT-03:00
Monitoring
O erro de conexão ainda persiste.
Já estamos com inúmeros chamados na empresa Locaweb onde se encontram hospedados os sistemas Botvendas e Botleads para serem resolvidos com maior urgência possível.
Uma nova previsão para correção do problema foi dada segundo a empresa Locaweb: Até às 21h de hoje(18/01/2022).
Salientamos que a equipe de desenvolvimento da Roboticon está empenhada desde ontem ao 12h para encontrar uma nova alternativa para colocar os sistemas Botvendas e Botleads no ar o mais rápido possível.
A empresa Roboticon e outros milhares de sistemas do mundo inteiro hospedados na Locaweb que contém banco de dados se encontram offline desde ontem às 11:40h.
Pedimos mais uma vez desculpas à todos os usuários dos nossos sistemas, e que o problema que se encontra na empresa Locaweb seja resolvido o mais rápido possível.
Att, Equipe Roboticon
Posted Jan 18, 2022 - 16:48 GMT-03:00
Update
O problema ainda persiste.
A equipe da Locaweb onde nossos sistemas se encontram hospedados nos informaram que o problema de banco de dados ainda persiste e a empresa toda está empenhada em corrigir o mais rápido possível.
A equipe Roboticon lamenta o ocorrido e também está aguardando uma posição da empresa.
Posted Jan 18, 2022 - 08:00 GMT-03:00
Update
Estamos tentando junto a empresa de hospedagem a correção o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 17h45 informaremos novo prazo.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Posted Jan 17, 2022 - 14:57 GMT-03:00
Identified
Está ocorrendo um erro ao acessar os sistemas Botvendas e Botleads com a seguinte mensagem:
"Erro na conexão Erro SQLSTATE[HY000] [2003] Can't connect to MySQL server"
Nossa equipe já identificou o problema junto à empresa onde se encontram os sistemas hospedados, e estamos resolvendo o mais rápido possível.
Desculpem o transtorno.
Posted Jan 17, 2022 - 11:31 GMT-03:00
This incident affected: Botvendas (Banco de Dados) and Botleads (Banco de Dados).